Política do Serviço de Consultoria de Espadas Personalizadas

Nosso serviço de consultoria foi criado para oferecer uma experiência única, alinhando as preferências e desejos individuais de nossos clientes ao talento de nossos mestres forjadores. Para garantir a melhor experiência e transparência, apresentamos abaixo as diretrizes que regem este serviço.

1. Detalhamento da Consultoria

Este não é um produto físico, mas um serviço contratado à parte, com o objetivo de estruturar a configuração ideal de um exemplar personalizado de acordo com a busca individual do cliente.
O valor investido na consultoria não está relacionado ao valor de uma possível compra de espada realizada antes, durante ou após a consultoria.
A consultoria não exige que a compra do exemplar seja feita em nossa loja. No entanto, as inspirações apresentadas terão como base os ornamentos e configurações disponíveis em nossos projetos, devido à referência do nosso trabalho.
A proposta final abrangerá todos os aspectos essenciais, como tipo de lâmina, adornos, peso, balanceamento e estética.
Um relatório detalhado será fornecido ao cliente explicando as escolhas feitas e como elas atendem às suas preferências.

2. Revisão do Projeto

O cliente tem direito a 1 (uma) revisão gratuita após a entrega do projeto inicial.
A solicitação de revisão deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o envio do relatório inicial.
A revisão pode incluir ajustes nos elementos visuais, detalhes de adornos e preferências gerais, desde que tecnicamente viáveis.

3. Processo de Aprovação

Após a revisão, o cliente deverá confirmar a aprovação final do projeto.
Com o projeto aprovado, o cliente poderá encaminhar o pedido para execução na forja, se decidir por fazer esta nova compra e adquirir o exemplar feito sob medida.

4. Prazo de Entrega

O prazo para entrega do projeto inicial de consultoria é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso seja solicitada uma revisão, o prazo adicional será de até 5 dias úteis.

5. Cancelamento e Reembolso

O cliente poderá solicitar o cancelamento da consultoria antes da entrega do relatório inicial para obter um reembolso integral.
Após a entrega do relatório inicial, o cancelamento não será possível, devido ao trabalho personalizado já realizado.

6. Considerações Gerais

As sugestões feitas durante a consultoria levam em consideração a experiência de nossos especialistas e as informações fornecidas pelo cliente.
A qualidade e autenticidade dos materiais utilizados no projeto serão garantidas.
Projetos personalizados, que forem encaminhados para a forja, podem conter limitações técnicas dependendo das solicitações do cliente.

Agradecemos pela confiança em nossa consultoria. Trabalhamos para garantir que cada projeto seja único e atenda plenamente às expectativas de nossos clientes. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

Com reverência, Equipe Shotokann.